Pertanyaan umum
Harus pakai IncludeBox?
Tidak. Perangkat apa pun yang bisa mengirim HTTP atau MQTT bisa dipakai. Lihat Perangkat rakitan sendiri.
Harus memasang server sendiri?
Tidak. INCLUDE berjalan di app.include.co.id. Kalau data tidak boleh keluar dari lokasi Anda, tersedia instalasi di server sendiri; hubungi kami.
Berapa lama data disimpan?
Tergantung paket. Lihat halaman Langganan di aplikasi.
Kenapa tidak bisa menambah perangkat?
- Kuota paket penuh: lihat Langganan.
- Tombol Tambah Perangkat tidak ada: akun Anda bukan admin di organisasi itu. Minta admin-nya.
Apa bedanya Organisasi dan Group?
Organisasi adalah perusahaan atau usaha Anda: tempat langganan, kuota, dan semua data. Group membagi akses di dalamnya, misalnya per lokasi atau per divisi: siapa boleh melihat perangkat dan solusi yang mana. Untuk mengisi Group, pilih Group itu di Beranda, lalu tekan Tambah perangkat ke Group di akhir daftar perangkatnya.
Bagaimana mengganti nama Organisasi?
Organisasi diberi nama saat mendaftar, dari Nama organisasi atau nama akun Anda bila kolom itu kosong.
- Buka Profil.
- Di kartu Organisasi, ubah Nama Organisasi.
- Tekan Simpan.
Hanya pemilik Organisasi (Admin Tenant) yang bisa mengganti namanya. ID Organisasi tidak ikut berubah, jadi perangkat yang sudah tersambung tetap mengirim data.
Bisa mengimpor data lama?
Bisa, untuk paket yang menyertakan impor data. Data lama yang diimpor tidak memicu alarm.
Apakah data saya aman?
Setiap Organisasi terpisah; data satu perusahaan tidak terlihat oleh perusahaan lain. Device Token itu rahasia: siapa pun yang memegangnya bisa mengirim data atas nama perangkat itu.
Lupa kata sandi?
Di halaman masuk, pilih Lupa password?, isi email Anda, lalu buka tautan yang dikirim. Akun yang mendaftar dengan Google masuk lewat tombol Google.
Butuh bantuan lain?
Hubungi kami lewat WhatsApp.